En el marco del Plan de Mejoramiento de la gestión PMG, el pasado 23 de octubre 2024, el Comité de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria y el Director del Servicio aprobaron la política de calidad de servicio, la cual fue elaborada con participación de los funcionarios y del Consejo de la Sociedad Civil (COSOC).

El objetivo general de nuestra política de calidad enfatiza en contribuir al cumplimiento de la misión institucional de otorgar acceso a la vivienda y ciudad, a través de la atención de los ciudadanos, potenciando la participación especialmente de los grupos mas vulnerables.

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