El proceso 2025 de la Medición de Satisfacción Usuaria (en adelante, “MESU”) es una herramienta que busca identificar oportunidades para mejorar la entrega de los servicios del Estado, tomando como base las necesidades de las personas.

MESU cuenta con una metodología estándar y es coordinada por la Secretaría de Modernización del Estado del Ministerio de Hacienda.

Oficio nro. 1465 de fecha 18 de julio de 2025

Enlace encuesta: https://satisfaccion.gob.cl/medicion-de-satisfaccion-usuaria/proceso-2025